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      以下内容仅针对网页客服系统用户,微信公众号对话请查看 接入微信公众平台微信智能客服

      获取和安装代码步骤

      1.进入管理中心->系统接入->网站。

      2.找到页面中的代码并复制,各自站点下的代码不同,请以后台获取到的代码为准。
      示例图(仅为参考):
      V5智能客服代码示例

      3.插入到您网页代码中的</body>前。

      4.上传更新的网页到您的外网服务器或FTP空间。

      5.刷新网页查看浮动条是否正常显示。


      获取直接对话的链接

      安装代码会获取到更强大的网页插件功能,但如果您觉得太麻烦只想简单实现网页对话功能,也可以直接使用对话链接: 1.进入管理中心->系统接入->网站。

      3.滚动到页面最下方的获取对话链接???。

      3.可以选取指定客服或客服分组对话再点击按钮生成指定客服对话链接。

      4.复制文本框的对话网址用于网页链接或自定义菜单链接。

      代码要安装到哪些网页上?
      为了全面统计网站流量、访客行为等数据,请给网站下访客能访问的所有页面安装代码
      并不是安装了代码网页就会显示浮动条插件,不需要显示的页面可以通过[浮动条显示条件]来灵活配置
      如果您只想最简单的安装到首页或管理中心等指定网页也可以,但没有安装代码的页面将无法实现访客来源追踪、访客轨迹、流量统计、发起对话等功能,最终影响数据分析的准确性

      网页安装代码前后对比图
      - 安装前:
      安装前

      - 安装后:
      安装后

      注:范本代码仅为参考, 请以贵站点的实际网页代码为准

      我们没有网页开发人员,也不懂电脑和网页技术,怎么安装?
      很多人想像的太复杂了而已,其实根本不需要什么专业技术,就跟你们平时在网上写博客和发微博一样简单。
      首先我们大致了解下网页的原理。为什么用户通过一段网址就能访问我们的网页?那是因为我们的网页存放在外网的服务器或FTP空间里,然后域名解析到那个地址就能访问了。
      所以修改网页要先从外网获取到网页源文件(一般使用FTP工具),下载到本地再插入代码,编辑、保存后再上传覆盖之前的同名文件即可。
      开发网页的语言有很多种,比如ASP、PHP、JSP、HTML、.NET、FLASH等等,不同语言网页文件的扩展名也各不相同,里面的代码肯定就更复杂了,但这些跟我们安装代码都没有关系,不需要去看懂它,找到位置直接插入、保存即可,就像打开你的Word文档编辑一样简单。
      注:有的网站设有后台可以直接更新网页内容,那种方式更简单、快捷,请咨询你们的网站开发人员或公司吧

      用什么工具编辑网页?
      网页开发人员会用专业的编辑软件,比如:VI、UE、EditPlus 等,但我们只插入一段代码不用这么复杂。
      用Windows系统自带的记事本即可:鼠标右键点击网页文件 -> 选择"打开方式" -> 选择"记事本",打开以后都是源代码了(更简单的方法就是打开"记事本"后直接把文件拖进去)。源代码我们不用看懂它,找到位置直接插入、保存即可。
      找不到网页代码中的</body>?
      我们推荐把代码插入到</body>前是为了优先显示、处理你们网页原本的代码,让网页重点内容能够更快地展现给用户浏览。
      按照Web开发的HTML标准,<html>、<head>、<body> 等标签都是避不可少的,如果找不到也可以把代码插入网页较靠后的位置。
      有些用户有这样的疑问:我想给所有网页都安装上代码,但网站有几十甚至上百个网页,不可能一个一个去操作吧?
      其实有经验的网页开发人员不会让这样的情况发生的,每个网站无论哪个页面都有相同的内容要显示,比如菜单和底部的版权所有信息。如果其中有一项要改,难道要每个页面都修改吗?
      一般开发人员会把相同的内容分??榉旁诙懒⒌奈募?,要用到的网页通过"#include"指令去包容、加载这个??槲募?。多数开发人员会把 </body>和底部版权所有信息放在一起,文件命名可能会是"footer.html"或"bottom.html" 等,根据网页中显示的文字去查找文件应该比较好找。
      注:不同开发人员命名不同,请以实际为准,其中文件的扩展名也会跟随开发语言不大相同,".asp"、".jsp"、".php" 等等都有可能

      你们提供安装服务吗?
      条件允许的情况下,我们的客服人员免费提供在线咨询或远程协助的安装服务。
      同城上门安装要收取一定服务费,请来电咨询或联系网上客服。
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