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      什么是自定义客服图标和文字链接?

      安装我们的系统后网页底部都会显示浮动条,通过这里访客可以通过各种方式与客服进行对话。不过有些客户会有特殊的需求,需要加上更适合自己网页风格的客服图标或文字链接,下面演示两种方式各自常规的示例。

      - 文字链接示例: 在线咨询

      - 客服图标示例: V5智能客服

      添加自定义客服图标和文字链接的方法

      在该标签的 Class 属性里添加 v5_chat_link,下面演示两种方式各自常规的示例代码。
      - 文字链接示例: <a href="#" class="v5_chat_link blue" title="V5智能客服">在线咨询</a>
      - 客服图标示例: <img src="/images/v5_icon.gif" class="v5_chat_link" alt="V5智能客服" />

      没有显示客服列表,点击的话由哪位客服来接待对话呢?
      针对这种未指定对话人的情况,系统将按您在后台设置的[优先接待]方案来分配对话客服。
      进入 后台管理中心->系统设置->对话配置->规则设置->优先接待,选项说明如下。
      - 客服机器人:优先智能客服机器人
      - 人工客服:优先在线人工客服,如果没有在线人工则由机器人接待
      移动客服APP下载
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