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      控制客服状态及接入数
      2021-08-25 09:34:47

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      客服管理者可以在管理后台直接控制在线客服的在线状态、接入模式以及接入客户数量等信息,客服在工作页面无法自行修改。

      1、进入 系统设置—客服账号,点击需要限制客服账号右侧的“编辑”按钮进入编辑页面;

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      2、找到【坐席状态控制】栏,选择“禁用”;

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      3、后台管理—左侧 人工客服坐席—客服状态监控,这里可看到客户的状态及接待客户数,点击右边的“设置”按钮,可设置这个客服的接入模式+接入数,且客服自己不能修改。(需要客服在线的时候才能进行设置)

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      • 进入人工客服坐席
      • 人工客服坐席页面功能介绍
      • 工单系统
      • 客服如何新建对话小结?
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