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      客席质控的数据在哪里查看?
      2021-08-24 12:56:30

      ●?质控日志

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      在客席上的质控通知只会显示最近3天收到的通知,所以,如果想看到更多的通知,需要到 后台->数据中心->质控分析->质控日志 这里查看。

      这里汇集了管理员和客服收到的所有质控通知,可以对质控项目、质控级别客服人员进行筛选查看。

      (PS:对于深度合作的客户,支持导出质控日志,有需要的可以联系我们的在线客服进行咨询)

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      ●?质控统计

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      位于:后台->数据中心->质控分析->质控统计?

      这里用饼状图的形式表现,非常直观的展示了近一周(时间长度可自?。└鞲隹头创锉晔莸恼急?,还可以点击查看详情。

      质控统计同样支持对质控项目质控级别进行筛选查看。

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      质控日志?和?质控统计?除了在数据中心可以查看,在客席质控的配置界面(人工客服座席->客席质控配置)上方,也可以直接点击查看。

      • 进入人工客服坐席
      • 人工客服坐席页面功能介绍
      • 控制客服状态及接入数
      • 工单系统
      • 客服如何新建对话小结?
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