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      自定义客服插件
      2021-12-08 16:06:45

      V5 客服坐席页面,我们预留了开放能力,您可以在客服座席平台窗口右侧【客户记录】区域添加自己的自定义 web 页面插件(推荐页面宽度为 278px),通过 V5 智能客服系统调用您的开发接口,我们会将用户的信息(如 openid )传递给您指定开发的 URL 中,由您来定义页面显示信息并进行交互,实现自己所需的扩展功能,如 CRM?会员信息、订单信息查询等。

      当需要添加自定义 web 页面插件时,你需要先进入 V5 管理后台->人工客服坐席->客席插件,选择添加新插件,输入您的页面地址,然后刷新人工客服坐席页面,即可在聊天窗口右侧【客户记录】中查看到新添加的插件页面。

      • 进入人工客服坐席
      • 人工客服坐席页面功能介绍
      • 控制客服状态及接入数
      • 工单系统
      • 客服如何新建对话小结?
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