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      进入人工客服坐席
      2021-09-09 16:05:39

      1、进入 V5 管理后台->系统设置->开启功能,这里启用 人工客服 功能;

      2、直接点击 V5 后台页面上方的【人工客服坐席】按钮,进入客服工作页面;

      3、在客服工作页面左下角,设置接入模式为【自动】并设置一个接入数,如:【10】,这样当有客户找客服的时候可直接进入对话;

      4、在微信公众号输入:转人工 人工客服? 直接进入人工客服服务(可设置在自定义菜单,直接点击菜单找人工)。

      网页客户页面,输入:转人工 人工客服;或点击输入框上方的【转人工】按钮找客服进行服务。

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      温馨提示

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      ★ 建议使用谷歌?google chrome?浏览器登录坐席,当有新消息来的时候,浏览器会弹出新消息的提示框。

      • 人工客服坐席页面功能介绍
      • 控制客服状态及接入数
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      • 客服如何新建对话小结?
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